Política de Privacidade

Encaramos a privacidade com seriedade.  De acordo com o nosso Código de Princípios Comerciais, aplicamos os seguintes princípios à privacidade e proteção de dados:

  • Respeitamos e protegemos a privacidade e salvaguardamos os dados pessoais de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis.
  • Limitaremos a utilização e o processamento de dados pessoais às respetivas finalidades e apenas com permissão explícita ou outra base jurídica.
  • Seremos rigorosos, transparentes e claros sobre quando, como e onde utilizaremos os dados pessoais.
  • Seguiremos as normas de "privacidade desde a conceção e por defeito" e avaliaremos o impacto da privacidade ao desenvolver novas iniciativas de produtos ou serviços.
  • Garantimos que não conservamos dados pessoais por um período superior ao necessário e cumpriremos todos os prazos e planos de retenção de dados aplicáveis.

A nossa Política de Privacidade estabelece (em total transparência e de acordo com a leis e os regulamentos aplicáveis, especialmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – Regulamento (UE) 2016/679) a base a partir da qual processamos os seus dados pessoais quando acede ao nosso site, utiliza os nossos serviços, adquire os nossos produtos ou interage connosco ("Serviços").  Leia atentamente o seguinte para compreender as nossas visões e práticas relativamente aos seus dados pessoais e à forma como os iremos tratar.

Esta Política de Privacidade data de 25 de maio de 2018. 

QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS?

Este site é operado e controlado por:

Iglo Portugal
Lagoas Park, Edifício 5 Torre C 1º Andar, 2740-298 Porto Salvo
Tel: +351 211 111 540
507893565
("Iglo Portugal" ou "nós").

A Iglo Portugal é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

WHAT INFORMATION DO WE COLLECT?

Para efeitos desta Política de Privacidade, a expressão "dados pessoais" significa quaisquer informações através das quais conseguimos identificá-lo (coletivamente denominadas: "Dados Pessoais"). Os Dados Pessoais que recolhemos quando usa os nossos Serviços incluem o seguinte:

GERAL:

  • Os seus dados de contacto. O seu nome, a morada e outros dados de contacto, como o seu número de telefone e o endereço de e-mail.
  • Informações recolhidas automaticamente. Informações técnicas, incluindo o endereço IP e o tipo e a versão do browser, que poderemos recolher, por exemplo, quando utilizamos cookies, web beacons e tecnologias semelhantes no nosso site, os quais recolhem informações acerca da utilização do nosso site.  Consulte a nossa Política de Cookies para saber mais informações.
  • Informações relativas à sua utilização dos nossos serviços online. Estas informações incluem dados relativamente às páginas que visita e aos produtos e serviços que gosta.
  • Os seus dados de concursos. Os dados que recolhemos se participar num inquérito, concurso, promoção ou prova que promovemos periodicamente.
  • As suas avaliações. As opiniões, experiências, preferências e interesses e as avaliações de produtos ou eventos que publica no nosso site ou partilha connosco online ou através das redes sociais.
  • Os seus dados de comunicação. Os seus pedidos, quaisquer queixas que possa ter e quaisquer outros dados que recebemos se comunicarmos consigo através de email, por telefone, online ou através das redes sociais.
  • Informações recolhidas de outras fontes. Poderemos recolher informações de fontes comercialmente disponíveis, como agregadores de dados e bases de dados públicas.  Poderemos combinar estas informações (por exemplo, nome, interesses, dados publicamente visíveis) com as informações que recolhemos da sua parte para nos ajudar a personalizar as nossas comunicações consigo e a melhorar os nossos serviços e produtos e poderemos solicitar o seu consentimento explícito em separado se tal for exigido por lei.

CATEGORIAS ESPECIAIS DE DADOS PESSOAIS:

  • Categorias especiais de dados pessoais fornecidos por si. Iremos igualmente recolher informações sobre saúde que nos fornecerá voluntariamente ao interagir connosco, por exemplo, em relação a alergias alimentares que possa ter.  Adicionalmente, poderemos recolher dados relacionados com saúde de clientes que apresentam pedidos de indemnização através do nosso serviço de atendimento ao cliente.

Utilizaremos apenas dados sobre saúde que nos fornece voluntariamente e apenas com o consentimento prévio ou mediante instruções para tal e apenas para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade.  O utilizador poderá recusar ou revogar o seu consentimento a qualquer momento. Consulte abaixo a secção "Os seus direitos de privacidade".

DE QUE FORMA UTILIZAMOS ESTAS INFORMAÇÕES?

Recolhemos e utilizamos os seus Dados Pessoais para as finalidades abaixo.  Tenha em atenção que, na medida em que possuímos informações sobre si, poderemos utilizá-las para as mesmas finalidades.

  • Para a execução do nosso acordo consigo: de forma a cumprirmos as nossas obrigações decorrentes de qualquer contrato celebrado entre nós e o utilizador e para lhe fornecermos as informações e os Serviços solicitados, incluindo o tratamento de pedidos, consultas ou queixas.  Para desenvolvermos e gerirmos um concurso, prova ou uma promoção em que possa ter participado, para realizarmos a promoção e entrarmos em contacto consigo caso seja o vencedor.  Caso seja possível encomendar produtos online, processamos estes dados para gerirmos e tratarmos das compras do utilizador.
  • Para os nossos legítimos interesses comerciais: poderemos utilizar os seus Dados Pessoais (numa base agregada e individual), como os seus dados de contacto, dados de conta e identificação eletrónica, com o intuito de publicitarmos os nossos produtos e serviços e estabelecer contacto consigo para fins de marketing ou outros fins comerciais se for um cliente existente.  Poderemos igualmente utilizar os seus Dados Pessoais para analisar e melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços, bem como para entendê-lo enquanto cliente e proporcionar-lhe uma melhor experiência de utilizador.  Tal permite-nos criar perfis pessoais e avaliar o que poderá ser do seu interesse, avaliar ou compreender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos a si e a outros e fornecer publicidade relevante.
  • Poderemos também utilizar os seus Dados Pessoais para outros interesses comerciais legítimos, como gerar estatísticas agregadas sobre os utilizadores dos nossos Serviços, prestar assistência na segurança e na prevenção de fraudes, administrar o nosso site, e para operações internas (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, investigação, fins estatísticos e de inquérito), para fins de integridade do sistema (por exemplo, a prevenção de pirataria, spam, etc.), para lhe permitir participar em funções interativas dos nossos Serviços, para facilitar as nossas operações comerciais, para operar políticas e procedimentos da empresa, para nos permitir efetuar transações comerciais, como fusões, vendas, alienações, reorganizações, transferências de ativos ou empresas, aquisições, insolvências ou eventos semelhantes, ou para outras finalidades comerciais legítimas permitidas por qualquer lei aplicável.
  • Utilização de informações com base no seu consentimento:poderemos utilizar os Dados Pessoais mencionados acima, na subsecção "Categorias especiais de Dados Pessoais" (ou seja, dados sobre saúde), para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade, mas iremos fazê-lo apenas após recebermos o seu consentimento.
    Poderemos utilizar os seus Dados Pessoais mencionados acima, na secção "Que informações recolhemos?", para comunicações de marketing (com base nos seus perfis) através de e-mail, SMS ou outro meio eletrónico, mas iremos fazê-lo apenas após recebermos o seu consentimento.
  • Poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento. Consulte abaixo a secção "Os seus direitos de privacidade".
  • Para cumprimento das nossas obrigações jurídicas: qualquer informação mencionada acima, na secção "Que informações recolhemos?", poderá ser utilizada para manter registos comerciais apropriados, para cumprimento de pedidos legais efetuados por autoridades públicas e para cumprimento das leis e dos regulamentos aplicáveis ou ao abrigo de outras exigências previstas pela lei.

COM QUEM PARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Partilhamos os seus Dados Pessoais com as seguintes partes:

  • Responsáveis pelo tratamento de dados no Grupo Nomad Foods. Os seus Dados Pessoais serão partilhados com outras empresas do Grupo Nomad Foods (consulte aqui para obter mais informações), que podem também utilizar os seus Dados Pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.
  • Prestadores de serviços e subcontratantes.Contratamos periodicamente fornecedores terceirizados, incluindo:
    • Parceiros de negócios, fornecedores e subcontratantes para a execução de qualquer contrato que celebramos com eles ou para a prestação de serviços em nosso nome;
    • Publicitários e redes de publicidade que necessitem de dados para selecionar e fornecer publicidade relevantes para si e para terceiros.  Não divulgamos informações sobre pessoas identificáveis aos nossos publicitários, mas iremos fornecer-lhes informações agregadas para ajudá-los a chegar ao tipo de público-alvo pretendido (por exemplo, mulheres em Lisboa).  Poderemos utilizar os Dados Pessoais recolhidos para nos permitir satisfazer os desejos dos nossos publicitários ao apresentarem as suas publicidades ao público-alvo;
    • Fornecedores de motores de busca e análises que nos ajudam a melhorar e a otimizar o nosso site.

    Ao fornecerem os seus serviços, os fornecedores terceirizados irão aceder, receber, manter ou de outra forma processar Dados Pessoais em nosso nome.  Os nossos contratos com estes prestadores de serviços não permitem a utilização dos seus Dados Pessoais para os seus próprios objetivos (de marketing).  De acordo com os requisitos legais aplicáveis, tomamos medidas comercialmente razoáveis para exigir que terceiros salvaguardem adequadamente os seus Dados Pessoais e apenas os processem de acordo com as nossas instruções.

  • Parceiros. Podemos, por vezes, oferecer-lhe um Serviço em cooperação com parceiros (por exemplo, copatrocinadores ou licenciantes, licenciados ou distribuidores dos produtos da nossa marca).  Por conseguinte, iremos divulgar os seus Dados Pessoais a esses parceiros.  De acordo com a lei aplicável, tomaremos medidas comercialmente razoáveis para exigir que terceiros salvaguardem adequadamente os seus Dados Pessoais e apenas os processem de acordo com as nossas instruções ou como corresponsáveis.  Iremos notificá-lo acerca da partilha, podendo optar pela sua objeção.  Se exigido por lei, iremos solicitar o seu consentimento prévio.
  • Ordens do tribunal e outros requisitos legais. Também divulgamos os seus Dados Pessoais se tal for exigido por lei ou no contexto de uma investigação, exigência regulamentar, processo judicial, ordem do tribunal ou processo jurídico que recaia sobre nós ou para proteger os nossos direitos ou a nossa segurança, bem como os direitos e a segurança do site ou das empresas afiliadas. 
  • Transação empresarial. Adicionalmente, poderão ser divulgadas informações sobre os nossos clientes, incluindo Dados Pessoais, como parte de qualquer fusão, venda, alienação, reorganização, transferência de ativos, aquisição, insolvência ou evento semelhante.

  • Com consentimento. Divulgamos igualmente as suas informações, incluindo Dados Pessoais, a qualquer outra entidade com o seu consentimento ou mediante a sua solicitação para fazê-lo.

COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS

O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para diferentes finalidades.  Para obter informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.

SE TIVER MENOS DE 16 ANOS

Os nossos Serviços online não são direcionados para crianças com menos de treze anos.  Se acreditar que recolhemos informações sobre uma criança com menos de treze anos, contacte-nos para que possamos tomar medidas apropriadas para eliminar essas informações.

Se tiver pelo menos treze anos, mas menos de dezasseis, obtenha consentimento dos seus pais ou tutor legal antes de nos fornecer quaisquer Dados Pessoais.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Na maioria dos casos, os seus Dados Pessoais serão processados dentro da União Europeia.  No entanto, informamos que poderemos transferir e processar quaisquer Dados Pessoais que nos são fornecidos para países que não o seu país de residência.  As leis destes países poderão não garantir o mesmo nível de proteção relativamente aos seus Dados Pessoais.  Por conseguinte, procuraremos garantir que são implementadas todas as garantias apropriadas e que serão cumpridas todas as leis e regulamentos aplicáveis no que diz respeito a essa transferência, em particular no que diz respeito a Dados Pessoais transferidos para países fora do EEE.  Tal significa que iremos celebrar os contratos legalmente necessários com os destinatários dos seus Dados Pessoais, como cláusulas contratuais-tipo, conforme aprovado pela Comissão Europeia ou outra autoridade de controlo, sempre que necessário.

SEGURANÇA

Tomaremos medidas razoáveis para garantir que os seus Dados Pessoais são devidamente protegidos recorrendo a medidas técnicas, físicas e organizacionais apropriadas para que sejam protegidos contra utilização não autorizada ou indevida, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, destruição e perda acidentais ou indevidas.

Tomamos estas medidas para limitar o acesso aos seus Dados Pessoais por pessoas que necessitam desse acesso para uma das finalidades listadas nesta Política de Privacidade.  Além disso, asseguraremos contratualmente que qualquer entidade terceira que processe os seus Dados Pessoais garanta de igual forma a confidencialidade e a integridade dos seus dados.

CONSERVAÇÃO DE DADOS

Conservamos os seus Dados Pessoais apenas durante o período necessário para servir os propósitos para os quais os recolhemos, incluindo a satisfação de quaisquer exigências legais, contabilísticas ou de comunicação.

De forma a determinar o período de conservação apropriado, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados, o possível risco de ocorrência de danos resultante de uma utilização ou divulgação não autorizada dos seus Dados Pessoais, os objetivos para os quais processamos os seus Dados Pessoais e se conseguimos atingir esses objetivos através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.

Por exemplo, temos de conservar informações básicas sobre os nossos clientes (incluindo dados de contacto e dados financeiros) durante sete anos após deixarem de ser clientes.

Em algumas circunstâncias poderá solicitar-nos a eliminação dos seus dados: consulte abaixo a secção "Os seus direitos de privacidade" para obter mais informações.

Poderemos, em alguns casos, anonimizar os seus Dados Pessoais (para que deixem de ser associados a si) para fins de investigação ou estatísticos e, em tais casos, poderemos utilizar estas informações por tempo indeterminado sem notificação prévia.

OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE

Sujeito às condições estabelecidas na lei aplicável, possui os seguintes direitos relativamente à utilização e ao processamento dos seus Dados Pessoais:

Direito de acesso aos seus Dados Pessoais – Tem direito a solicitar o acesso a qualquer um dos seus Dados Pessoais que possamos ter e verificar se estamos a processá-los de forma legal.

Direito a corrigir os seus Dados Pessoais – Tem direito a corrigir quaisquer Dados Pessoais incompletos ou incorretos que possamos ter seus, mas poderemos ter de verificar a exatidão dos novos dados fornecidos.

Direito à eliminação dos seus Dados Pessoais – Tem direito a solicitar-nos a eliminação ou remoção dos seus Dados Pessoais caso não haja um motivo plausível para continuarmos a processá-los.  Tem igualmente direito a solicitar-nos a eliminação ou remoção dos seus Dados Pessoais caso tenha exercido com sucesso o seu direito de objeção ao processamento (ver abaixo).  No entanto, tenha em consideração que nem sempre poderemos satisfazer a sua solicitação de eliminação por motivos legais específicos, o que lhe será notificado, se aplicável, aquando da nossa resposta à sua solicitação.

Direito à limitação da utilização dos seus Dados Pessoais – Tem direito a limitar a nossa utilização dos seus Dados Pessoais se (i) contestar a exatidão dos Dados Pessoais; (ii) a utilização for ilegal, mas não pretende que eliminemos os dados; (iii) já não necessitarmos dos Dados Pessoais para os objetivos relevantes, mas necessita deles para a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial; ou (iv) tiver contestado a utilização dos dados com base nos nossos interesses legítimos, aguardando a verificação da existência de interesses convincentes para dar continuidade à utilização dos dados relevantes.

Direito a contestar – Uma vez que nos baseamos nos nossos interesses legítimos no que diz respeito à utilização dos seus Dados Pessoais, tem o direito de contestar essa utilização e nós devemos interromper esse processamento, exceto se conseguirmos demonstrar fundamentos legítimos imperiosos para a utilização que anulem os seus direitos e interesses ou se necessitarmos de processar os dados para a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial.

Apresentar uma queixa – Tem também direito a apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo relevante se considerar que a recolha e a utilização dos seus Dados Pessoais transgridem esta Política de Privacidade ou a legislação aplicável.  No entanto, agradeceríamos se tentasse primeiro tratar de quaisquer questões diretamente connosco. 

Para obter mais informações sobre os seus direitos ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através de hiperligação para a página Contacte-nos do nosso site

Poderemos precisar de lhe solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de acesso aos Dados Pessoais (ou para exercer qualquer um dos seus outros direitos).  Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não são divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de os receber.   Poderemos também contactá-lo para solicitar-lhe informações adicionais relativamente ao seu pedido no sentido de acelerar a nossa resposta.

Tentaremos responder a todas as solicitações legítimas no prazo de um mês.  Se a sua solicitação for especialmente complexa ou se tiver efetuado várias solicitações, poderemos ocasionalmente demorar mais do que um mês.  Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.

OUTROS SITES

Ocasionalmente, o nosso site poderá conter hiperligações para e de sites de terceiros, como os sites das nossas redes de parceiros e clientes (como os revendedores que vendem os nossos produtos), redes sociais, publicitários e empresas afiliadas.  Se clicar numa hiperligação que o direcionará para estes sites, tenha em consideração que estes têm as suas próprias políticas de privacidade e nós não aceitamos qualquer responsabilidade por esses sites ou respetivos conteúdos. Consulte as políticas de privacidade de terceiros relevantes antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites. 

ALTERAÇÕES À POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser revista periodicamente a nosso critério.  Qualquer alteração será aplicável a partir do momento da publicação no site. 

CONTACTOS E QUESTÕES

Se tiver quaisquer questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o nosso tratamento dos seus Dados Pessoais em geral, contacte-nos através de hiperligação para a página Contacte-nos do nosso site e exponha a sua questão.